baajiex নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") baajiex ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। baajiex ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুসারে এই শর্তাবলী পরিচালিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সংক্রান্ত শর্ত

baajiex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে ইতোপূর্বে কোনো baajiex অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি মানসিক বা শারীরিকভাবে গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।

baajiex যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানায় শুধুমাত্র একটিমাত্র baajiex অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অপব্যবহারের জন্য baajiex দায়ী নয়।

৩.৪ KYC যাচাইকরণ

নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য baajiex যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

baajiex নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।

৪.২ জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ ব্যবহারকারীর স্তর ও যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমার মাধ্যম ও উত্তোলনের মাধ্যম একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

baajiex-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রার রূপান্তর বর্তমান বিনিময় হারে সম্পাদিত হবে এবং অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

baajiex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য এবং এই শর্তগুলো বোনাস অফারের পাশেই উল্লেখ করা থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাসের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে এবং ৩০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত নগদ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ অফারে উল্লেখিত সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে — একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসে।
• baajiex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সমস্ত বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক অফার

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বোনাস প্রকৃত ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয় এবং ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে এবং এটি গেম ইন্টারফেসে দেখা যায়। baajiex যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে baajiex বেট বাতিল করতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে।
• তথ্য ফিড ত্রুটির কারণে ভুল ডেটা প্রদর্শিত হলে।

৬.৩ লাইভ গেমিং

লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming-সহ অন্যান্য স্বীকৃত প্রদানকারীর নিয়মাবলী প্রযোজ্য। কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে খেলা সেই অবস্থায় পুনরায় শুরু হবে এবং ইতোমধ্যে নিশ্চিত হওয়া ফলাফল বৈধ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম baajiex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, নকল নথি ব্যবহার বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট ও সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট, ক্রলার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত হ্যাকিং।
• কোলাজন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস শর্ত এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক: অন্যায়ভাবে পেমেন্ট ফেরত দাবি করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ baajiex কর্তৃক বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত কারণে baajiex যেকোনো সময় বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.২ খেলোয়াড় কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যেকোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

baajiex নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ।
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সংক্রান্ত সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে নিজে প্রদান করলে।

baajiex-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

baajiex দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম — আসক্তির নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ বেঁধে দেওয়া।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: ১ দিন থেকে স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং পরিসংখ্যান দেখার সুবিধা।

যদি মনে করেন গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা পেশাদার সহায়তা নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করব।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি উচ্চতর কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে। সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তির সর্বোচ্চ সময়সীমা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস।

baajiex-এর কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে কোনো আদালতে মামলা করার আগে এই অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

baajiex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: